Как вылечить редактор книг Printbook?

Нетпринт — контора, конечно же, хорошая… таких цен на печать, как у них, в Москве попросту ни у кого нет. Да, есть куча глюков и багов с качеством печати, но это количество негативных отзывов связано с бешеными объемами заказов (статистики у меня нет, да и контора их никому не даст, но они печатают, думается мне, больше всех остальных вместе взятых печатников в городе вообще) — отсюда и огромное количество негатива. Плюс в том, что им гораздо проще переделать, чем ругаться с вами, да и вам тоже, кстати. Я пользуюсь их услугами, только когда печатаю фото для домашнего архива (да-да, я тоже печатаю те самые популярные 98% их объема, 10×15), а также фотокниги для коллег или самого себя (бонусы дорого стоят, учтите, и если хотите сами печататься дешевле, надо помогать другим). Кстати, если вы не печатаетесь, ваше дело, но, на всякий случай, почитайте наши мысли на этот счет, вместо следования этому тексту дальше.

Фотокниги у компании тоже самые дешевые, потому что процесс их создания до максимума автоматизирован. Наверняка вы читали, что они нередко приходят измазанными клеем и пр. — это полноценный повод обругать приемщицу и заставить контору все переделывать (неприятный момент, но лучше все равно себя вести корректно, потому что девушка за прилавком вообще ни при чем). Помните, что вы получаете тот сервис и качество, за которые платите — хотите дороже, заказывайте книги где-то еще (Фотопроект тоже страдает проблемами с качеством, кстати, которые оспорить гораздо сложнее, потому что признают их очень редко, но клиентские я все равно печатаю у них), хотите дешевле — готовьтесь мириться с обязательными аттрибутами низкой цены.

Сегодня мы о другом: для редактирования фотокниг у компании есть очень неплохой редактор (а-ля для идиотов, с которым справится даже человек, не владеющий графическими редакторами вообще, но имеющий представление, к примеру, о составлении презентаций в Powerpoint, причем самое примитивное), который, как тот же Lightroom, делает свою работу от старта до финиша без отрыва: добавил фотки — на выходе отослал проект в компанию, предварительно добавив любые скидки и льготы (в промежутке сложная, но увлекательная работа по созданию проекта). Программа работает через сервис Printbook, который принадлежит тому же Нетпринту, но все скидки доступны только в интерфейсе «мамы» (если не знаете, там есть бонусная программа, на бонусы вы покупаете сертификаты, потом вводите их коды в соответствующие поля прямо при заказе… так вот хитро).

Printbook_main_window

Редактор скачивается с Принтбука (вам все покажут, не волнуйтесь), элементарно устанавливается, но состоит из двух элементов, отчего в нем наблюдаются далеко не легко ликвидируемые глюки. Устанавливается программа, по умолчанию, в C:\PRINTBOOK.RU. Основной элемент — «Центр управления», откуда запускается редактор и скачиваются обновления стилей. Программа обновляет даже саму себя, потому что именно в ней хранятся все доступные к заказу услуги и товары. Это, кстати, самый слабый момент: все сторонние дополнения и приложения (редактор книг и редактор изображений, загружаемые стили) обновляются легко, а вот с самим центром наблюдаются заметные глюки.

Спешу заметить, что пользуюсь 32-битной Windows XP с не самым прямым доступом в интернет, но с правами администратора, так что, в других случаях, могут наблюдаться другие отклонения, которые лечатся примерно тем же способом.

Основная проблема центра управления — он способен терять стили или некоторые услуги, которые сам почему-то считаешь уже сферой деятельности редактора фотокниг. Прежде чем кричать, что что-то не работает (телефон компании есть на сайте в разделе «обратная связь»), сначала удостоверьтесь, что у вас все новое и свежее: обновите все нужные вам стили, установите их. Сначала обновляются редакторы, потом уже стили, это довольно большой трафик и долгий процесс, особенно если вы, как и я, обновляете все и сразу. Сканируются обновления только при запуске, так что обновляйтесь каждый раз. Тем не менее, не удивляйтесь, если увидите такой вот непонятный глюк:

Баг Printbook в Центре управления

Учтите, редактор тут совершенно ни при чем, сколько бы вы его ни обновляли. Это все интерфейс самого «Центра управления». Можно в этот момент позвонить на «Горячую линию», но там вам порекомендуют то же самое — взять и удалить программу, потом переинсталлировать с нуля. Этого делать не стоит, особенно, если есть сохраненные макеты, которые вы впоследствии планируете печатать, равно как и скачанные стили, которые придется заново устанавливать. Иногда, правда, на линии попадаются люди поумнее, которые рекомендуют делать по-другому.

Во-первых, давайте заподозрим все же редактор. Находим папку C:\PRINTBOOK.RU:

папка Printbook

Подпапки в ней — основные элементы, которые управляются очень хитро. Закрываем все приложения Printbook и удаляем файл index.xml в подпапке PhotoBookEditor (это настройки редактора не только для книг, но и для кружек, к примеру). После этого перезапускаем Центр управления, обновляем все, что нужно. Вполне возможно, вылезут новые стили. Идем в заказ, ищем требуемую позицию, если нет, удаляем BookEditor.exe из той же папки и устанавливаем редактор заново из интерфейса. Скорее всего, правда, это тоже не поможет, тогда придется действовать уже более радикально.

Следующий шаг — крайний. Удаляем index.xml и SmartStart.exe из подпапки  SmartStart. Это основные файлы Центра, который придется установить заново с сайта, в ту же папку (проследите, хотя дефолтно оно так и будет). При запуске центр вас попросит обновить самого себя, что вы и сделаете, и желанные пункты в меню редактора появятся:

Printbook вылечен

Ну что ж, осталось пожелать «удачного консервирования воспоминаний». Ссылка на Нетпринт партнерская, вам погоды не сделает, а нам будет не просто приятно. Его мы рекомендуем, естественно, с указанными выше оговорками.

94 комментариев

  • Вера says:

    Прошу помощи. Проект делала неделю. Сохранен и был открыт заново много раз. Редактор завис. открыла проект заново. Верстка вся на месте, но ни одного фото в рамках нет, а на вкладке фото – все фотографии со значком удаления – красный минус в правом верхнем углу. Все фото лежат на жестком диске. Подскажите, можно ли исправить проблему?

  • Светлана says:

    Здравствуйте. Может кто поможет? Хочу закинуть свои рамки в оффлайн редактор, но получается лажа: так как рамки (в .png) очень витые, то прозрачный фон продолжается и за рамкой. Соответственно, при вставке фотографии, фотка получается в рамке и за рамкой, там , где был прозрачный фон. Предполанаю, что надо сделать файл рамки и файл маски, закинуть их куда-то в недра проги, а не через редактор, но не могу найти , где принтбук держит все элементы стилей.

  • Алла says:

    Здравствуйте, у меня куда то делся стиль Стикеры. При новой запуске программы он исчез из дополнительных элементов. И его нет , чтобы загрузить, показывает как будто он уже установлен. Как мне его восстановить?

  • Михаил says:

    Здравствуйте,долго не открывал редактор,сейчас стал открывать,а мне сообщения: 1. отказано в доступе.Возможно у Вас нет прав к этому объекту. Попытался открыть в песочнице: 2) Указанный Вами файл не поддерживается sanbox на данный момент…

  • Фотомедведь says:

    Кто подскажет или поделится ссылкой,где найти ответ: делал фотокнигу, при загрузке на следующий день предложили обновить редактор,появилось два,один из них бета…Что нового в нём и стоит ли оно того? А то еле-еле настроился этот редактор,постоянно отключался,иногда не успевал сохранить макет…И есть ли возможность восстановить первый редактор,если второй не устроит?

    • Восстановить вряд ли, но не забывайте, что в редактор вшит заказ — со старым будут косяки по продукции вылезать, хотя если ничего уникального не заказывать, все ОК.

  • Здравствуйте.
    Возникла проблема (неужели только у меня?) перенести из одного проекта в другой страницу целиком. Вариант “сделать заново” означает – убить пол-дня. К тому же делать не для одного проекта так. Возможно ли?
    Пока приходит на ум подготовить макеты и скопировать страницу из одного проекта в другой, но как же ее проверить до ухода на печать?

    • Я не знаю, насколько это возможно. Разве что «сохранить как» и оттуда вырастить новый проект.

  • Марина says:

    Добрый день
    У меня такая проблема , я хочу перенести программу на другой комп – копирую переношу -но она дает только создать альбом и все (( Скачивание и переустановка для меня не актуально тк у меня старая версия где можно было вырезать самой из фотографии элементы и куча еще всяких приятных мелочей . В новой версии этого нет , да и сами версии мне не нравятся.

  • Нина says:

    подскажите, пожалуйста!!!
    установлен офллайн редактор, загружены нужные стили.
    открываю редактор, выбираю фотокнигу премиум в мягкой обложке, перехожу на станицу выбора стиля, а там ничего… точнее только “Ваш стиль”. т.е. все нужные стили загружены, но не видны… отчетливо помню, что пару недель назад все стили были видны… что я могу делать не так?

    • Нина says:

      хм… кажется сама разобралась… прошу прощения за беспокойство!

    • Erika says:

      Нина,поделитесь пожалуйста опытом: как вам удалось решить эту проблему?бьюсь уже несколько дней-без толку…

      • Нина says:

        все деинсталировала и установила заново…

  • Елена says:

    Приветствую. У меня 8 винда. Возможность есть поработать с этим редактором оффлайн?

  • Добрый день, помогите пожалуйста опытом по работе с редактором printbook.
    Я обрабатываю все страницы в другом редакторе и photoshop, перевожу их в jpg, когда растягиваю их в качестве фотографий на странице редактора printbook все до ужаса размазанное, словно он увеличивает какую то маленькую картинку не подгружая основного файла. Так и должно быть и на печати качество будет нормальное? или у меня что-то не так. И вообще как можно просмотреть нормально готовый макет перед отправкой в контору, спасибо большое.

    • Макет нельзя просмотреть, к сожалению — самостоятельная верстка во внешних редакторах является уже вашей проблемой, как говорят в самом Нетпринте. Однако, чисто технически, если вы верстаете под технические требования (то есть, премиум — это 30×30 + техническая обрезка по 5 мм с каждого края, учитывая разворот, получается 61×31 листы при плотности 300 дпи), проблем быть не должно. Вставляются тогда страницы в «мой макет» в виде фоновых изображений (картинки переносятся не на лист, а на его ярлык внизу), проследите только, чтобы не было лишних пустых объектов на странице — но он при проверке вам это и так сказать должен.

      • Спасибо большое, у меня даже премиум всего 20×20, то есть для разворота 40х20, а листы я ему даю 70х40, основной объект рассчитан под 60×30 (растягиваю в printbook чтобы основной объект нормально встал в лист) но 10 сантиметров на фон вокруг что-бы не дай бог не было белых краев. Перестраховалась. Хм, правда плотность мне редактор по умолчанию поставил 250 дпи. Как думаете нормально получится?

        И все таки это нормально что в редакторе printook все такое размытое 😀 или нет

        • Это не размытие — он просто вам превюшки показывает поганого качества, ибо лучше не умеет.

  • Выше писали про Интернет Эксплорер, попробую ,может что и получится…

  • Вопрос задавал в ПРИНТБУК, но конкретного ответа не получил: при работе в редакторе перестают “работать” рамки, приходится закрывать редактор, а потом открывать; иногда одну-две страницы делаешь, а как только напишешь текст-всё, опять рамки не “работают”, висят на фото не активными…И иногда закрывался произвольно, ничего не сохранив…У меня Виндоус Максимальный,64-битный, раньше работал 1.5 года:всё было в норме, а в какой-то момент началось…Как советовали, в СВОЙСТВА-СОВМЕСТИМОСТЬ ставил галочки на ХР 3 версия, пробовал и с Виндоус 7- не получается… 🙁

    • Вы в панели управления пробовали запускать бета-версию редактора фотокниг?

  • Марина says:

    здравствуйте
    у меня проблема в следующем, но я даже толком не поняла как это происходит.
    делаю первую книгу. все нравится, единственно что выморажывает когда переключаешься между стилями программа насмерть виснет и вылетает. приходится запускать по новой, бывает и не один раз. это не приятно, но жить с этим глюком пока можно. самая главная проблема это то, что начисто пропадают готовые развороты. первый раз заметила не сразу. поработала, выключила, на следующий день включаю, и вижу белый 6 разворот !!! погоревав, и по-удивлявшись, восстанавливаю его. прошло пару недель, все было в порядке. а недавно заметила как именно он пропал, и опять тот же 6 разворот.
    у меня была открыта вкладка страницы, я была на каком-то из разворотов, решила сделать отмену, щелкнув пару раз отмену увидела как очистился 6 разворот…и не вернулся…это с чем связанно может быть? настроения восстанавливать эту несчастливую страницу пока нет(((
    у меня 7=ая винда

    • «переключаешься между стилями» — имеете в виду конвертирование готового макета? Или, может, использование стилей из другого набора?

      • Марина says:

        наверное второе, “использование стилей из другого набора” (операции–коллекции других стилей–там ищу книгу которую делаю (премиум в тв.обл.25*25) и выбираю стиль) но с этим сложности, т.к.программа вылетает в тот момент когда жму “коллекции других стилей”, она(прогр) сначала думает секунд 20, потом пишет что произошла ошибка и закрывается. иногда переключается без проблем. но чаще вылетает, приходится снова открывать, и пробывать переключиться.

  • polina says:

    Здравствуйте. Возникла проблема с установкой “Редактор фотокниг”. Нажимаю “Загрузить”-все загружает, но устанавливать не хочет. Высвечивается “идет установка 0%”, а потом резко отключается и пишет,что “Ошибка установки (возможно обновление повреждено)”. Пробовала устанавливать вручную, тоже не выходит, т.к. папки не извлекаются.( пишет, что сжатая папка пуста). Что делать, не представляю! Очень надеюсь на вашу помощь!

  • ольга says:

    Добрый вечер!!!!У меня windows7 и тоже программа сама прекращает работу((((Вылетает просто. Подскажите что делать

  • Vladimir says:

    хочу добавить в стили png-рамки “со стороны”. Программа предлагает их установить как обычные фото на вкладку ФОТОГРАФИИ. Но тогда приходится каждую рамку подгонять под размер фото вручную. Муторное дело. Можно ли как-то загонять самопальные рамки на вкладку РАМКИ, чтобы они днйствоали как полноценные рамки программы.

    • Если программированием не владеете, нельзя. Хотя, по идее, авторы стилей как-то ведь делают.

      • Vladimir says:

        Сам спросил, сам, подумав, и отвечаю. Если кто владеет фотошопом, то можно в фотошопе скомпоновать любой коллаж из любых изображений и сделать его фоном страницы. При этом разрешение крупных фотографий коллажа должно быть достаточно большим, чтобы на большой странице все выглядело нормально. Коллаж так же можно делать и в специализированных программах.

    • spamboost says:

      Не, можно =)))) Надо в меню “Операции” разрешить включить экспериментальные функции. В коллекциях появится закаладка “Мои рамки”. Туда можно запихивать PNG-файлы с прозрачностью.

      Для настоящих программистов: если рядом с вашей рамкой myborder.png положить файл в PNG-формате, с одним слоем, цветность Gray-scale, 8 Бит, и назвать его myborder.pna, то этот файл будет отвечать за прозрачность фотки, воткнутой внутрь рамки.

      http://clipart.photoholding.com/shared/borders/sea/39_g.png
      http://clipart.photoholding.com/shared/borders/sea/39_g.pna

      • Vladimir says:

        Набираю в Яндексе “формат pna” и Яндекс ничего мне не предлагает. Что такое .pna?

        • Это свой внутренний формат принтбука, чтобы народ не особо умничал.

          • Vladimir says:

            А если найдетсяч умник, который захочет воспользоваться советом от 04.04.13 и захочет положить этот самый .pna рядом с рамкой, то как это сделать?

          • spamboost says:

            Pna – это тест на внимательность, контрольное списывание. Формата pna не существует, файл из примера – переименован ней png и всего-то. Его параметры в комментарии выше.

        • spamboost says:

          Pna -это png с расширением pna, открывать через open as png в фотошопе

  • Kudry25 says:

    Подскажите, в чём может быть причина? Программа вылетает, как только начинаю работать с текстом

    • Программа работает на ядре IE — если у вас он не очень хорошо установлен и работает, то и Принтбук будет глючить.

  • vladimir says:

    Подскажите не понимаю почему программа произвольно закрывается через минут пять работы то словами Программа не работает. Возникшая проблема привела к прекращению работы программы. W.закроет эту программу.

    Использую лиценз.W8
    Спасибо.

    На пк стоит

    • spamboost says:

      Задавал им вопрос про Windows 8 – все просто: программа написано давно, для работы с Windows-8 надо вносить существенные изменения. Вот вроде как вносят сейчас.

      • ольга says:

        Добрый день!!!!!У меня такая же беда только на W7!!!!Как решить проблему?????Спасибо

        • Spamboost says:

          Так сложно что то посоветовать. У меня 7 ка 64 бит профессиональная и редактор работает нормально. Какая версия точно у вас? Если 64 бит начальная, может в принципе редактор не запускаться. В начальной ограниченные возможности Ос.

  • Lesushka says:

    Подскажите пожалуйста! Уже давно мыкаюсь с этой проблемой. В общем последний раз обновляла редактор в июле этого года. Сейчас снова нужно обновить и ЦУ и редактор. Я что только не делала с ЦУ – нажимала в нем же “загрузить”, скачивала с сайта, скачивала на другом компе на флешку и приносила, чистила папку updates. Везде не слава богу. При скачивании с сайта пишет в 99% случаев “сетевая ошибка”. В программе скачала с грехом пополам, пишет “закройте все окна”. Я нажимаю “я закрыл все окна”. ЦУ закрывается. Но при открытии все та же версия. Новая не ставится. Все бы ничего, но у принтбука идиотское правило – не принимать заказы из версий, ниже последней. А мне с usb-модема крайне сложно это все обновлять, интернет медленный и тупой. Может и для моего случая есть какой-нибудь “хакерский” способ?

    • Алена says:

      У меня была такая же ситуация, я даже здесь об этом писала. Тоже ничего не помогало. Я написала о своей проблеме в службу поддержки Принтбука, они мне прислали ссылку на свой заархивированный файл с редактором фотокниг (не тот, который лежит на сайте Принтбука, а другой, на другом ресурсе). Я его скачала, сохранила на своем компьютере, потом в Центре управления выбрала “Установить обновления из папки”. Файл установился. И теперь у меня все прекрасно работает.
      На всякий случай, копирую ответ службы поддержки и их ссылку. Может, вам поможет тоже:
      “Cкачать обновление редактора Вы можете по ссылке http://files.mail.ru/RQX4FC
      Вам необходимо нажать кнопку “Установить обновления из папки” внизу “Центра управления” и выбрать каталог с загруженными обновлениями. Перед этим необходимо очистить папку “Updates” в каталоге с установленной программой. Предварительно распаковывать файлы обновлений не нужно.”

      • Lesushka says:

        Я тоже обращалась в принтбук, где мне сказали, что их програма под 64-битный windows в принципе не предусмотрена. Мое указание, что у меня как бы все предыдущие версии под этот же виндоус шли, они судя по всем проигнорировали. Вообще на мой вкус, самый большой косяк этой программы – невозможность работать в старых версиях. Если бы можно было отсылать с диска на сайт принтбука макеты из версии любой древности, работалось бы там в разы приятнее. Ну не нужны мне новые шаблоны и фоны, меня все в старых устраивает. Хотчется только стабильной работы))))

        • spamboost says:

          Как обычно случается у всех, у принтбука поддержка – это операторы с телефоном. Вот с ним они точно знают, как работать. А с софтом на 100000000 разных компах – не совсем.

          Редактор Принтбук – 32-битное приложение. А значит, рботает только на 32-битных ОС. Например, на W64 “Начальная” работать не будет точно. А на W64 Профешенал – будет, так как в нее входит виртуальная машина для 32-битных приложений, а в начальную – не входит.

          Если вы версию ОС не меняли, а раньше работало, то и дальше должно работать.

      • Lesushka says:

        так… написала второй раз в службу поддержки – получила ответ – “На Ос 64-битная windows 7 не гарантируется корректная работа программы Редактор фотопродукции. Также рекомендуется использовать высокоскоростной интернет.
        Благодарим Вас за интерес к нашему проекту!
        Приятного Вам дня!” Звучит как издевательство.
        Самое интересное, я слила ЦУ, с большим трудом закачала новый с сайта, а он только версии 1.76 и его все равно надо обновлять до 1.82! Я в шоке.
        В связи с этим у меня вопрос к опытным пользователям фоторедактора – а если у меня в оффлайновом режиме запускается и ЦУ и фоторедактор, могу я (не подключаясь к интернету) сделать макет, сохранить его на диск, а потом передать диск человеку с быстрым инетом, чтобы он скинул макет на сайт принтбука (у человека будет только мой логин и пароль, а самой программы принтбук на компьютере не будет)

        • Можете даже сами. Он сохраняется на диск, потом точно так же через форму загружается на сайт.

        • spamboost says:

          Ну в общем – но это секрет – редактор можно запускать без центра управления.

          Но вот заказ ЦУ не даст оформить, если ЦУ старый. Так что все равно надо ставить новый ЦУ.

          Я только что скачал новое обновление ЦУ до 1.84, работаеет.

          Зашел на принтбук в раздел “Офлайн редактор” – http://www.printbook.ru/ru/86/, нашел там все ЦУ версий до 1.84. Скачать можно с такими же проблемами, как любой другой файл. Видимо, меня боятся.

          PS: Колцентр не издевается, они думают, что так и надо. Они ТАК ЖИВУТ =))) Приятного вам дня.

  • Demon says:

    У меня вопрос такой- во время работы с программой она зависла и пришлось ее закрыть:(( А там 4-х часовая работа-возможно ли как-то ее вернуть или эта программа вообще ничего не сохраняет?

    • 4-часовая работа как сохранена была? Потому что одно дело макет сконвертировать, а другое просто его подготовить и сохранить.

    • spamboost says:

      Редактор сохраняет – по крайней мере должен – макет каждые N минут. Файлы вроде book.pbook.2013.2.14time13.25.bckp.pbook в директории макета содержат эти самые “резервные копии”.

  • Алена says:

    У меня та же самая проблема. Грузится центр управления, грузится редактор фотокниг, но – не устанавливается! При нажатии зеленой кнопки “установить” сначала появляется надпись “устанвливается 0%”, а затем снова появляется кнопка “установить”, и так уже неделю подряд. Из службы поддержки приходят только ссылки на соответсвующие пункты “Помощи” на их сайте (http://www.printbook.ru/ru/11/3295/#3489), а я уже сто раз сделала все, что там написано, и ни-че-го не изменилось. 🙁 абсолютно непонятно, в чем может быть дело. Мега-глюк. Депрессия близка.

    • А что сделали, если конкретно? Удалили обновления из папки updates?

      • Алена says:

        Да, обновления из Updates удаляла, это, к сожалению, ничего не изменило. Редактор фотокниг повторно загружается, но не устанавливается. Еще я отключала антивирус, проверяла настройки IE, убеждалась, что разрешены “активные сценарии” – в общем, несколько раз проделала все, что на сайте значится в разделе техпомощи. Я даже пыталась вручную установить этот неподдающийся редактор фотокниг, скачав архив файлов с сайта принтбука, но система выдает ошибку “неожиданный конец архива” и файлы не распаковываются.

        • Не нужно антивирус трогать, это вообще небезопасно, а вот с папкой программы хорошо бы поковыряться в свойствах (правай клавиша — свойства), посмотреть, не рид-онли случайно и какие права у пользователя на ее изменение — в Windows старше XP новая система с правами доступа, и если у пользователя права на изменение и удаление нет, многие программы начинают вести себя неправильно.

          И еще, что у вас с интернетом? Может, качает с ошибками или обрывами.

  • анна says:

    Подскажите! у меня не устанавливается редактор фотокниг в центре управления???? пишет что необходимо закрыть приложения принтбук, жму на “я закрыла приложения” и потом ничего не устанавливается!?????

    • А что вы нажимаете, когда он вам это говорит? Обычно это относится просто к другим окнам редактора, то есть, вот это самое закрывать не нужно, надо нажать «ок» и все

  • завис редактор в процессе установки на 99%. висит второй день. Потребовал обновлений со звездочками, когда я макет подготовила, и все нафиг

    • Удалите папку Editor и почистите обновления рядом, перекачайте заново.

      • а макет сохраненный при этом останется?

        • Вы же сказали, что редактор завис при установке — откуда у вас макет?

          • макет сделан давно, редактор завис при обновлении. А обновлять стала, т.к. без обновлений этих макет нельзя отправить в печать! вот так все запутано

          • при обновлении редактор сначала надо загрузить, потом установить. Так вот он у меня загрузился, а при установке завис на 99%

          • Я завтра точно папки посмотрю и скажу что удалить и что сделать.

          • очистила папку Апдейтс в Принтбуке на диске С, все загрузилось до конца. Только теперь макет не отправляется, т.к. как только начинаю его загружать на сайт интернет перестает работать! Открывает только безопасные страницы, типа Мейл.ру, и никакие другие… Моя тех поддержка говорит, что со связью все ок, трафик идет. Короче, бред какой то… Заказываю у них уже лет 6-7, все всегда нормуль было, а теперь черти что происходит

          • А что у вас в настройках Internet Explorer стоит? Там наверняка прописаны только безопасные ресурсы, потому и не грузится. Программа через ядро IE и работает.

      • у меня еще папка Orders пустая, хотя я эту книгу уже заказывала

        • У меня Опера. И раньше она же и была и все работало..

          • А у меня Chrome и Firefox, но это не отменяет предустановленного Internet Explorer, ядром которого пользуется редактор для вывода интерфейса и доступа в интернет.

        • НО! Все заново начинает грузиться, если перезапустить роутер (вай фай), т.е. выдернуть его из розетки и воткнуть обратно! И такае ерунта ТОЛЬКО когда в принтбук или нетпринт что то начинаю загружать. Фильмы, например, с каких сайтов ок грузятся, да и вообще интернет хорошо пашет, если не это…

          • Если грузите фильмы с сайтов, я бы еще и вирусы почистил.

  • Ася says:

    spamboost помогите пожалуйста, Все нормально работало в редакторе книг Printbook. Сделала макеты собиралась на печать отправлять уже, а оно требует обновление всего помеченного звездочками. Центр управления обновила. редактор фотокниг тоже- но установить его не могу. кнопочка не поддается нажатию…. а там макеты висят 6 штук…и очень очень мне нужные. спасите помогите
    заранее благодарна,,,,,

    • Елена says:

      Уменя точно такая проблема……жуть,не готово кучу проектов…Ты как то вышла из ситуации…….ПОДСКАЖИ ПОЖАЛУЙСТА

      • Давайте я подскажу — в чем дело?

        • Тата says:

          и я тоже не могу установить обновления редактора, чтобы работать с дальше с заказом. на сайте этой версией обновления даже не пахнет. Что делать? Где найти сохраненный макет, чтобы отправить им его?

          • В самом начале вы сами задаете расположение макета, когда название даете. Обновления сливаются в папку Updates — выкидываете их оттуда через обычный проводник, перекачиваете, устанавливате заново. Еще макеты сохраняются в папку Orders — но это только для закачанных на сайт, которые вы уже заказывали, чтобы потом уже к ним вернуться.

  • spamboost says:

    Попробую, но больно странные симптомы. ЦУ использует ядро микрософт интеренет эксплорера – фактически, сам является сайтом.

    Информацию об обновлениях получает, используя Java-script и еще кое что.

    Если скрипты в эксплоре скрипты отключены, или он еще как-то настроен, или он поломался, то и ЦУ работать не будет.

    Еще причина может быть в том, что система обороны от инет-проблем на вашем компе не разрешает ЦУ выходить в инет.

    Теоретически могут пострадать файлы самой программы. Или очередное обновление может быть установлено неполностью.

    Но это все теория вопроса. Реально помочь я вам не смогу: если установка принтбука с нуля в новую папку не работает, то идей у меня нет.

    Попробуйте вот что:

    а) отключите интернет вообще – аппаратно: отключите сетевой провод, модем, WIFI и т.п. – ЦУ должен по идее не найти сеть и сразу запуститься;

    б) скопируйте на флешку всю папку PRINTBOOK.RU и прямо с флешки запустите ЦУ на другом компе (на работе, например, у друзей) – если заработает, к ЦУ притензий нет;

    с) установите с нуля принтбук на другом компе (достаточно ЦУ), убедитесь, что он там запускается и находит обновления. Запишите его на флешку, принесите домой и посмотрите, что будет. Если заработает – его и используйте.

    А еще вы можете запускать редактор напрямую. Правда, тогда только макеты можно будет длеать, а заказ не получится отправить. Но макет можно отнести на другой комп, открыть там и отправить заказ.

    Да, еще посмотриете, чтобы не было русских букв и пробелов в именах папок, где установлены компоненты принтбуковские.

    • spamboost, вы бы раньше сказали, для меня многие проблемы стали бы понятней. Я так понимаю, он берет не только ядро, но и настройки интернет-соединения оттуда же?

  • spamboost: может и мне поможите? 🙂 Проблема такая, запускаю Центр Управления открывается окно строка “поиск обновлений…” и всё! больше ничего не происходит. Год рабоало всё замечательно и стили у меня все были загружены и форматы книг… А тут в один момент решила зайти и вот такое дело. Писала в службу поддержки, всё что они посоветовали проделала, не помогает! и переустанавливала заново, и антивирус отключала и галочку “только для чтения” убирала… Установлена прграмма дома, поэтому про “ограничения со стороны системного администратора” наверно речи и не иждёт… в общем уже сломала голову! не встречалось вам такое?

  • spamboost says:

    К стати, косяк с установкой обновлений нашли, следующее обновление ЦУ исправит проблемку.

  • spamboost says:

    Наталья, ужасную историю рассказываете.

    В любом случае, директорию принтбука не удаляйте. У них установка сделана для вида, все, что нужно для работы, идет в архивах, а сама прога никаких библиотек там или чужих систем не использует.

    Можно резервную копию делать хоть на флешку, и с собой носить. Везде, где есть виндовз не очень старый и видеокарта не совсем мертвая (моего нетбука ему хватает), редактор должен работать.

    Можете винду снести, заново поставить – главное не трогать папку, куда поставили принтбук. И он оттуда без всяких установок повторных и нужных загрузок отлично запустится (типа должен). Я вообще на флешке носил заказ отправлять для пробы (типа дома инет кончился). Без проблем.

    Подход очень прогрессивный в этом плане, но вот тем, кто с компами не близок, не очень это заметно.

    Но вот с таким поведением, как у вас, не встречался. Хотя незапускающиеся установки встречались. Это как-то связано с правами на запуск приложений в винде. Возникали эти проблемки, когда несколько раз запускал редактор из ЦУ, потм ЦУ из редактора и т.д.

    Только что скачал на свой еее-рс с вин7 (начальная) принтбук с сайта, поставил все по умолчанию.

    Скачал и поставил новый ЦУ. Скачал редактор.

    Вот совсем хаккерский способ установки, если скачать получилось, но не ставится:

    В C:\PRINTBOOK.RU\Updates у меня

    bookeditor_1.0.26.3b.pbu – обновление
    bookeditor_1.0.26.3b.xml.rep – отчет о загрузке

    Переименовываем bookeditor_1.0.26.3b.pbu в bookeditor_1.0.26.3b.zip (надо подтвердить будет).

    Открываем зип, находим там папку PhotoBookEditor

    Эту папку из архива надо скопировать туда, куда поставили принтбук.

    В моем случае – C:\PRINTBOOK.RU

    Там теперь получилось вот что:
    PhotoBookEditor
    SmartStart
    Updates
    UploadExpress
    Uninstall.exe

    Из Updates можно все удалить.

    Запускаю закрываю ЦУ, запускаю снова (можно ф5 нажать), редактор в наличии.

    У меня, правда, все и качается, и ставится.

    И краски тоже. Еще установил краски из папки. Получилось.
    Скачал все подряд, что можно было скачать – просто натыкал на все кнопки – ЦУ покажывает книпки “Повторить/Отменить”, но потом подхватывает файлы и нормально докачивает. Видимо, по очереди качает.

    У них там какие-то зависимости, как я понял – сначала доп. элементы надо скачать, потом стиль становится доступен для разных иззделий. Если все подряд скачать и начать устанавливать одновременно – как они с зависимостями разберуться?

    В общем, все скачалось в стандартный Updates, и я для интереса сказал поставить обновления из папки – и этот Updates проге скормил. Оно запустила кучу обновлятелей, которые мне апдейтские зипы эти распаковали.

    Понаделал ЦУ кучу файлов типа hardbooks_watercolour_3.xml.rep – везде написано INSTALLED, и завис.

    Я его закрый насильно, запустил снова – он долго думал, и сказал, что все установилось.

    Но теперь оказывается, мне надо поставить еще кучу мелких совсем обновлений, которые подключают загруженные стили к сувенирам и книжкам.

    Можно было автоматизировать, по идее. Но кто хочет знать, чем заняты каждые 100 килобайт диска, будет доволен.

    В общем, вот. Краски появились только в брошюрах, так как я подключалки к книжкам не ставил.

    В общем вот, как-то так.

  • Наталья says:

    spamboost:мне помогите пожалуйста, я конечно далека от программиста, но не совсем уж тормоз. А тут ни как не въеду, у меня все нормально работало в редакторе книг Printbook, не устанавливался только один стиль “Краски”, особой надобности в нем не было, так как в основном делала детские книжечки, фотошопила странички и тд.
    Тут, перед тем как отправить очередной заказ, мне что то приспичило таки установить стиль этот, и я ж “Светлая голова”, удалила всю папку PRINTBOOK.RU, что бы загрузить с сайта и установить обновленный редактор, и вот тут то, все скачала, открываю центр управления, “загрузить”, грузится, а вот “установить” и не фига. Начинает вроде и опять эта кнопка, я ее уже не навижу. Значит: я пробовала сохранять файлы с сайта, что бы установить вручную, сам центр управления устанавливается, из указанной папки, а не графический редактор, не редактор для книг нет. я удаляла все из папки Updates, загружала по новой, но это не помогло, проверила, папки не “только для чтения”, ну и что за фигня, закидала обратную связь сообщениями, но они дают мне ссылку на скачивание обновленной версии редактора. Помогите мне разобраться, у меня 3 макета, плесенью покрылись, теперь к новому году не успею, ну хоть когда нибудь, да и деньги у меня там на счету у них, не хочется на другой сайт перелазить. Прошу помощи, что мне надо сделать, что бы установился ркдактор для фотокниг, заранее благодарна,,,,,

    • Наталья, попробуйте полностью снести Printbook, только не прямым удалением, а через файл Uninstall.exe в папке, где она установлена. Потом заново установите. С обновлениями не торопитесь, все по порядку, через установку из папки не надо, она глючная. Я ее пробовал, она обновления подтягивает, но все кнопки «Установить» неактивные.

      И да, проверьте, что шаблоны готовые сохранены в отдельной папке. Дешевле все равно ни у кого нет, а сервис, может быть, будет двигаться вперед — они за этой ссылочкой следят, может, что-то сделают.

  • spamboost says:

    Могут и не помочь, больно странная пробемка. Скажут, что у них не повторяется, и что они рады бы помочь, но не могут поймать проблему.

    Не показываться может по двум причинам: не установлены такие книжки, стерлись, переименовались или заблокировались кем-то; для пользователя, под которым заходишь в заказы, не имеет доступа к таким книгам. Я такое видел.

    Тебе надо в списке установленного найти “Фотокниги Премиум”, версия д.б. 2

    Поискать в продаксах папки:
    photobook20x20_10
    photobook20x20_20
    photobook20x20_custom
    photobook20x27_10
    photobook20x27_20
    photobook20x27_custom
    photobook25x25_10
    photobook25x25_20
    photobook25x25_custom
    photobook28x20_10
    photobook28x20_20
    photobook28x20_custom
    photobook30x30_10
    photobook30x30_20
    photobook30x30_brown_custom
    photobook30x30_custom
    photobook30x30_ivory_custom

    Если есть – то все поставлено.

    Дальше в закладке “Заказ” зайти под другим юзером – а потом “без авторизации” – чтобы быть уверенным, что юзер у тебя умолчальный.

    ЦУ загрузит заново цены с сайта, но стопудово без ограничений.

    И вот тогда -если книжки не найдется – то будет точно понятно, что дело в каком-то нереальном глюке.

    Тогда присылай в сапорт (или мне) логи за текущее число из PRINTBOOK.RU\PhotoBookEditor\log и PRINTBOOK.RU\SmartStart\Log и народ будет разбираться.

  • spamboost says:

    Вообще-то все не совсем так.

    Эти ребята сделали понятную вещь: не хотите ставить стиль, который вам не нужен, не надо тратить время и трафик.

    Ну и чисто технически сопровождать в таком виде софт проще.

    А вот если немного поэкспериментировать, то внутри папки PRINTBOOK.RU/PhotobookEditor/products/… можно найти кучу папочек, типа mug_red – каждая соответствует какой-нить штуке.

    Убил папочку – штука пропала.

    А если стили – то они внутри товарной папки уже, типа \hardbook30x30_custom\travel – убил travel, и нет его.

    Вообще, как я понял, у них все довольно прикольно сделано. Установка виндовая явно для вида, весь редактор можно хоть на флешке носить между домом и работой (чтоб не скучасть) со всеми макетами (флешки медленные, правда).

    И все ставится из обычных архивов. Нет папки – нет обновления.

    И сами обновления живут в PRINTBOOK.RU\Updates

    Если что-то не хочет ставиться – удаляеете все внутри этой папки, и все будет качаться заново.

    Новые обновления, к стати, заново проверяются после установки любого обновления.

    • spamboost, центр управления глючный. Т.е. все лечится переустановкой, но ненадолго. Сейчас вот премиум-книги опять пропали из интерфейса, отчего заказать сделанную сейчас уже не могу. Странно до ужаса. Написал в суппорт, авось разберутся.

    • Оля says:

      Спасибо огромное за этот комментарий!
      Я уж собиралась переустанавливать все, у меня обновление зависло насмерть на 99%… А макет не доделан.
      Удалила все из папки Updates, и заработал Printbook!
      Спасибо!

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *