Фотопроект — хорошая и популярная компания. Мы у них были в гостях, в компании все делается на хорошем оборудовании, к тому же, есть уникальные услуги, отсутствующие у конкурентов частично или полностью. В последнее время, тем не менее, компания активно наращивала поток клиентов, но производство разрасталось куда медленней, вследствие чего в последнее время пошли претензии и по качеству. Они, тем не менее, некритичны, когда сам на них не натыкаешься. Лично я печатаюсь там с завидной регулярностью — так, у них очень удобно напечатать фотографию широкого формата на металлике (Durst), после чего там же и накатать на пенокартон. Услуга не из дешевых, отчего регулярно возникают мысли о накатке самостоятельно.

Раньше возникавшие проблемы с печатью можно было определить, как «сам дурак». Это обычный процесс: притирка к качеству печатника и подгонка печати под свой процесс. Если вкратце, надо всегда знать особенности печатной машины и требования, причем не всегда лучшее решение сконвертировать файл с нужным профилем под тот формат и разрешение, в котором она печатает. Иногда даже для 8-битной машины лучше загружать 16-битные файлы, потому что впоследствии все равно все конвертируется и подгоняется, а родной алгоритм лучше стороннего.

Что касается Фотопроекта, пленочники в последнее время ругают его за «пальцы» на пленке из проявки, те, кто печатается, видят эти пальцы уже на своих отпечатках (странно, на самом деле — во время визита туда я видел операторов только в резиновых перчатках). Вылет из сроков по финишным работам случается довольно регулярно, да и сейчас, в пору подготовки к праздникам, люди торопятся сделать человеку приятный подарок. От этого вдвойне неприятно, когда ожидания не оправдываются.

Мой случай частный, и, скорее всего, вы с таким вообще вряд ли столкнетесь, особенно, если не заказываете в компании тех услуг, которыми пользуюсь я (кстати, и не рекомендую), но, тем не менее, надо учитывать, что такое вполне может случиться. К тому же, на мое сообщение на форуме в компании не ответили, отчего я вправе полагать, что им это не очень и интересно, так что вряд ли компании сильно навредит и запись в нашем забытом богом уголке.

Волосок под пленкой

Заказ был сделан 6 февраля в 22:06, формат 60×90 (плюс-минус), источник — полноразмерный кадр 12 Мп, интерполированный с помощью Perfect Resize до требуемого размера под 240 dpi, конвертированный в 16-битный tiff AdobeRGB. Такие автоматом перегоняются в 8-битные tiff с профилем машины, но я уже обжегся на битых градиентах, поэтому теперь полностью доверяю тамошним печатникам. Галку «без цветокоррекции», тем не менее, ставлю. Так хотя бы получаешь именно то, что ждешь. В плане качества картинка получилась идеальной (это опыт предыдущей распечатки в компании, и оператору машины с определенного времени я доверяю, так как дядя там сидит, по всей видимости, очень правильный), да и сделали быстро — уже к полудню 7 февраля отправилась на финишные работы моя картинка. Однако, что творилось впоследствии, как говорится, «ни в сказке сказать…».

Пленка на 1 мм больше, неровно обрезана

Стоявший тогда срок работ в 4 дня был довольно быстро пройден, и к моему звонку через пять дней (предыдущую накатку делали даже быстрее) я был не очень готов узнать, что срок возрос до 7 дней. Тем не менее, заказ несрочный, да и я мог что-то не увидеть на сайте, списал на невнимательность. Однако, следующий звонок наткнулся на сюрприз: срок, как оказалось, вырос уже до 10 дней. Если вы не в курсе того, что такое публичная оферта, опишу вкратце: один (исполнитель) публикует на своем сайте условия в открытой форме, который называет офертой, который заключает в себе весь объем услуг и условия их оказания. Клиент, то есть человек, разместивший у них заказ, автоматически соглашается и как бы подписывает с ними договор, который опубликован на сайте, то есть, считается, что он обязуется сам знакомиться со всеми изменениями оттуда же. Однако, если на момент поступления заказа на прикатку в условиях работы был указан срок в 7 дней, вырасти он может, для конкретного заказа, только вследствие форс-мажора. Тем не менее, его увеличили в одностороннем порядке и без уведомления. Более того, извинений тоже не последовало. По истечении 10 дней, то есть 17 февраля, я снова позвонил в Фотопроект, где девушка на горячей линии с очаровательным именем Анна обещала во всем разобраться и перезвонить. Через час позвонил сам, и все та же Анна мне сообщила, что «пять минут назад» поступил на исполнение, заказ будет готов «ориентировочно завтра». Завтра была суббота, и я не собирался ехать в центр, о чем информировать печатника не стал. Тем не менее, заказ был готов только сегодня утром, 20 февраля в 10:31. Понятно, что 13 дней бесследно для психики не проходят (а вместе со временем печати получаются полные две недели), поэтому рассматривал результат я более въедливо.

Следы от клея заметны на темном фоне

Прежде всего, ламинировочная пленка каким-то волшебным образом частично по верхней стороне фотографии и полностью по правой примерно на 1 мм больше изображения и отрезана явно ножницами. Так как после накатки изображение обрезается по периметру, ламинирование сделано явно после, отчего и не обрубилось гильотиной. Более того, по периметру заметны неровности обрезки (просто неаккуратные руки финишников). Однако, самое неприятное, на темном небе появились артефакты в виде линий, чему я нашел только одно объяснение: клей наносился кистью, а не из пульверизатора, как надо, отчего получился неровным по толщине и создал «водяные знаки». Небо предварительно специально чистилось в фотошопе, так как после ресайза в нем стали заметны артефакты, поэтому грешить на исходник возможности просто нет.

Вмятина при обрезке

Такие горькие пилюли жизнь должна время от времени подкидывать, и знать об этом просто необходимо, так что я прошу всех читателей просто обратить на это внимание, но не считать эту проблему системной. Компания, в целом, борется за качество, что видно даже по их форуму (1, 2, 3, 4, 5 — это с первой страницы форума, дальше больше), просто это не исключает единичных случаев, вроде моего. В таких случаях вы стандартно приносите заказ обратно туда, где получили (если доставлял курьер, то и обратно они увозят курьером) и требуете исправления. В данном случае, вы теряете только свое время, так как сознательный печатник это все переделает за свой счет — так работает и Нетпринт, так же делает и Фотопроект, иначе бы негативными отзывами кишел интернет… просто будьте к такому готовы. Или, как вариант, выбирайте других исполнителей. Обратите внимание, что лист пенокартона 10 мм стоит от 400 рублей за лист 70×100 даже в розницу, поэтому накатать фотографию лично вам будет даже дешевле. Ну и, естественно, можно сделать накатку у конкурентов, которых можно поискать даже в Яндексе — наверняка где-то во дворах в радиусе километра от любого офиса Фотопроекта такие найдутся.

Кстати, расскажите о своих проблемах. Можно и о хороших фотолабах, желательно, удобных, в которые не надо по десять раз ходить.